Política de reembolso
Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar ninguna explicación. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a ulevora11@gmail.com indicando tu número de pedido y que deseas desistir de la compra. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto (el almacén de nuestro proveedor logístico, que puede estar fuera de España).
- Envía el producto en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento.
Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo pedido, Ulevora asume todos los costes.
Estado del producto
Puedes abrir el producto y comprobarlo como lo harías en una tienda física. Si lo has usado más allá de eso o lo devuelves dañado, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente. Recomendamos devolverlo en su embalaje original.
Reembolso
Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar originales en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de reembolsar. El reembolso se hace por el mismo método de pago que usaste, sin coste para ti. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa.
Productos defectuosos (garantía de 3 años)
Si el producto llega defectuoso o falla dentro de los 3 años de garantía legal, escríbenos con fotos o vídeo. Te ofreceremos reparación o sustitución sin coste y, si no es posible, una rebaja del precio o el reembolso.
Cambios
Para cambiar un producto, devuélvelo siguiendo el proceso anterior y haz un pedido nuevo.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de: José Ortolá Sánchez (Ulevora), Calle Joaquín Navarro 22, 46821 Chella (Valencia), España — ulevora11@gmail.com
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
- Fecha: