Términos del servicio
1. Vendedor
Las ventas de este sitio las realiza José Ortolá Sánchez, con NIF 73606863D y domicilio en Calle Joaquín Navarro 22, 46821 Chella (Valencia), España, bajo el nombre comercial Ulevora. Contacto: ulevora11@gmail.com.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda online por parte de consumidores. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar estas condiciones. La contratación está disponible en español.
3. Productos y precios
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Las imágenes son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido. Si un precio contiene un error evidente, informaremos al cliente y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro.
4. Proceso de compra
- Añadir los productos al carrito.
- Introducir los datos de envío y elegir el método de envío.
- Elegir el método de pago y revisar el resumen del pedido.
- Pulsar el botón de pedido con obligación de pago.
El contrato se perfecciona cuando el cliente recibe el email de confirmación del pedido. Ulevora archiva el documento electrónico del pedido, al que el cliente puede acceder solicitándolo por email.
5. Pago
Se aceptan los métodos de pago que se muestran en el checkout (tarjeta de crédito o débito y otros habilitados en Shopify Payments). Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; Ulevora no almacena los datos completos de la tarjeta.
6. Envío y entrega
Los plazos, costes y destinos se detallan en la Política de envíos. Si no podemos entregar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales, el cliente podrá cancelarlo y se le reembolsará el importe íntegro.
7. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, según los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El procedimiento se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente puede elegir entre reparación o sustitución y, cuando no sea posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Para ejercerla, escribe a ulevora11@gmail.com con el número de pedido y fotos del defecto.
9. Responsabilidad
Ulevora no responde de daños causados por un uso del producto distinto del indicado en su descripción, ni de retrasos por causas de fuerza mayor.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes enviar cualquier queja o reclamación a ulevora11@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Ulevora dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, que pueden solicitarse por email. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con un consumidor serán competentes los juzgados de su domicilio.
12. Modificaciones
Ulevora puede modificar estas condiciones. Se aplicará a cada pedido la versión vigente en la fecha en que se realizó.