Política de envío
Destinos
Enviamos a España, al resto de la Unión Europea y a los demás países disponibles en el checkout. Si tu país no aparece al finalizar la compra, no podemos enviar allí por ahora.
Plazos y costes
| Destino | Plazo de entrega estimado | Coste |
|---|---|---|
| España | 8–12 días hábiles | 2,99 € — gratis en pedidos de 35 € o más |
| Unión Europea | 8–12 días hábiles | 4,99 € |
| Resto del mundo | 8–12 días hábiles (puede alargarse por trámites de aduana) | 7,99 € |
El plazo incluye la preparación del pedido y el transporte. Son días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) contados desde la confirmación del pago. Son estimaciones; en temporadas de alta demanda pueden alargarse algunos días. En ningún caso superaremos los 30 días naturales sin informarte y ofrecerte la cancelación con reembolso.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento. Si pasados 12 días hábiles no has recibido tu pedido, escríbenos a ulevora11@gmail.com.
Aduanas e impuestos
Para destinos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, EE. UU., etc.), pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación que corren a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario en el checkout.
Dirección incorrecta y paquetes no recogidos
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve por una dirección incorrecta o porque no se recogió, te contactaremos para reenviarlo; el nuevo envío correrá a tu cargo.
Paquete dañado o perdido
Si el paquete llega dañado, haz fotos del embalaje y del producto y escríbenos en un máximo de 7 días desde la entrega. Si el seguimiento indica que el pedido se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe. El riesgo del transporte es nuestro hasta que recibes el producto.